问：为什么我无法登陆商城？
答：首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持COOKIE。
问：产品如何保修？
答：skype商城销售的商品提供一年保修服务。
问：订购商品是否含有发票？
答：商品均为低价商品，因本商场所购商品为不含发票价（部分商品除外）。须开发票补交6%的税点，可要求开具正规发票，部分商品可提供增值税专用发票，需要发票的请联系客服人员，我们将在30天内免费将发票邮寄到您的指定地址。
问：订单得到确认后我该做什么？
答：按照订单所提示的实际应汇款金额，汇款至该订单所在的公司账号内，汇款交易成功后，登陆“我的帐户”查看您的订单，在订单中的“汇款备注”中输入您的相关汇款信息(例如：汇入行、汇入我司银行账号的实际金额、汇款日期和汇入账号、订单号等），等待我司财务人员确认汇款。
问：汇款确认后多久能够将货物发出？
答：正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。
问：货物发出后几日可到达客户手中?
答：正常情况下：
邮局普通包裹：7至15天左右(地域差异）
邮局普通快包：7至10天左右(地域差异)
快 递 运 输 ：3天左右送达(送货上门)
问：货物运输中造成的损坏如何处理？
答：在签收货物时发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。

问：非商品自身质量问题是否可以退货？
答：部分商品在不影响二次销售的情况下，加收一定的退货手续费，是可以办理退货的，详情请查看“退货”

问：怎样咨询商品的详细信息？
答：请您在网站点击我们客服人员的联系方式，可进行提问，相关商品管理员会为您回复。
问：在哪进行在线支付？
答：在skype商城支持全国各地银行支付，财付通支付，银行汇款，邮局汇款及国际卡支付。
问：工作时间？
答：订单处理时间为周一至周日9：00—20：00；
注：如遇国家法定节假日，则以skype商城新闻发布放假时间为准，请大家届时关注。

问：如何将退款打回银行卡？
答：在投诉中心留言相关信息，如银行卡的开户行(详细到支行）、开户姓名、卡号，相关人员会为您处理，退款周期视您的货物是否发出而定，如果货物未出库发出，退款会在三个工作日内完成；如果货物已发出，则需货物返回我司物流中心后为您办理退款。
问：商品包装问题？
答：我司所发送商品均由专人进行打包，商品在未签收前都由我司负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电我司客服15968113332，客服人员会帮您解决。
问：关于送货时间问题？
答：主要看订购的商品状态，商品在都有现货的情况下，中午十二点前下好订单并支付货款，我们在查收到汇款后，正常情况当天或隔天就可以为您发出货物；如果您订购的商品中有预定商品，则需要进行配货，正常情况下，配货需要三到四天，等配货的商品到齐后再统一发货。
 
问：我要指定的时间内送货怎么办?
答：如果您有特定的送货时间,请先联系我们的客服人员，在确认可以的情况下，并在下订单时在“订单备注”中注明。对于特急订单，我们将收取一定的手续费。